汽車二隊召開服務質量座談會-公交新聞-東營市公共交通集團有限公司

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汽車二隊召開服務質量座談會

發(fā)布時間：2009-09-25 00:00:00

2009年9月21日，汽車二隊召開全體駕駛員服務質量座談會，整個會議圍繞如何提高駕駛員的服務質量展開話題。在會上，張隊長首先為大家傳達了公司目前的形式和要求以及汽車二隊隊在服務上存在的問題。其后，各位駕駛員圍繞如何提高服務質量展開討論，就目前本車隊駕駛員服務用語不規(guī)范、著裝不統(tǒng)一、服務態(tài)度等問題提出了許多寶貴的意見。整個座談會氣氛熱烈、融洽。大家一致認識到要想提高服務質量，首先要從提高自身素質做起，包括熟練掌握著裝標準、票價規(guī)定、文明用語等，還要全面掌握操作規(guī)程、服務技能和技巧，同時還要了解我公司的有關政策、法規(guī)和相關規(guī)定，明確違規(guī)、違章的后果。
通過此次座談，大家都表示受益匪淺，紛紛表示一定會嚴格要求自己，特別是在“慶國慶、迎全運”期間，更要以飽滿的熱情積極的投入工作，為車隊、為公司爭光。

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